Condições gerais


Termos do Contrato

 

Os termos e condições constante aplicar-se-ão à relação entre o Cliente e o Apt in Lisbon desde o momento em que a reserva é solicitada e até ao momento em que termina o período de alojamento no apartamento. 

Reservas

No Apt in Lisbon o Cliente poderá fazer dois tipos de reservas: “Standard” e “Best Price”. 

1. RESERVAS STANDARD ( Flexível)

Pagamento 

No acto da reserva é feito o pagamento de 30% do preço do alojamento, o restante valor 70% é pago no dia do Check In.


Cancelamento
Se cancelado ou alterado até 14 dias antes da data de chegada não será cobrada qualquer penalização.
Se cancelado ou alterado tardiamente ou em caso de não comparência: será cobrado 30 % do preço total da reserva.

2. RESERVAS BEST PRICE ( Não Reembolsável)

Pagamento 

No acto da reserva é feito o pagamento de 100% do preço do alojamento.


Cancelamento
Se cancelado, alterado ou em caso de não comparência: será cobrado o valor total da reserva.


Termos de pagamento 

O Apt in Lisbon aceita pagamento em Cash, transferências, Paypall, Visa, MasterCard e American Express.

1. O Check In depois das 22h têm um custo acrescido de 15 euros
2. Taxa turística, imposto municipal de 2 euros por pessoa, por noite, não incluído no valor total e que terá de ser pago no local. Este imposto é cobrado aos hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos. O valor máximo cobrado por estadia é de 14 euros por hóspede. 
3. Será cobrada uma caução de 100 euros em dinheiro ao efetuar o check-in. Este valor será reembolsado no check-out, caso este seja devolvido em condições aceitáveis de limpeza e não se verifiquem danos no apartamento devido a utilização descuidada.    
4. O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do apartamento, no período que medeia entre o Check In e o Check Out 
5. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter feito uso do apartamento ou tenha lá passado a noite. 
6. As taxas e os montantes indicados nos termos e no contrato de alojamento incluem IVA, salvo disposição expressa em contrário. 
7. Todos(as) os(as) crianças com menos de 2 ano(s): serão acomodados(as) sem custos adicionais.


Check In e Check Out 

1.  No Check In o Cliente deverá proceder ao pagamento da Taxa Turística, Taxa Noturna (se aplicável) e restante valor da estadia para as tarifas Flexíveis. 
2. Não temos receção, para maior comodidade recebemos e fazemos o check in, individual e personalizado a cada cliente, dando no local toda a informação necessária sobre o apartamento, para que se sinta logo em casa.
3. Dois passos que deve seguir para um check in mais cómodo: 
i) Até 2 dias antes da chegada o cliente deverá marcar a hora a que pretende fazer check in, enviando e-mail para cs@apt-inlisbon.com, indicando sempre o dia de entrada e o nome em que foi feita a reserva. Se tiver alguma dúvida sobre como chegar, coloque-nos a sua questão.
ii) No dia de chegada, 30 minutos antes da entrada no apartamento o cliente deve fazer a confirmação do check in, por telefone para (00351) 217 653 770. Se tiver alguma dúvida de como chegar, coloque-nos a sua questão.
4. No Check Out o Cliente terá que deixar o apartamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas. 
5. Caso o apartamento não seja deixado até às 11 horas do dia da partida, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma estadia de uma noite no apartamento, tendo apenas direito a utilizar o apartamento nesse período caso o Apt in Lisbon tenha disponibilidade de apartamentos, caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o apartamento o mais brevemente possível. 


Termos de utilização 

1. Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o apartamento. 

2. O Apartamento deve ser entregue após a estadia, em condições aceitáveis de limpeza e arrumação, se assim não for pode ser cobrado um valor 100 euros, para limpeza geral e manutenção. 

3. Por se tratar de edifícios residenciais para o conforto de todos, deve ser tida especial atenção e cuidado com ruídos no apartamento escadas e zonas comuns, de forma a não perturbar os residentes no edifício 

4. Crianças menores de idade devem ser supervisionadas por um Cliente adulto em todos os momentos durante a sua estadia no apartamento. 

5. O Cliente deve proteger os seus bens, não nos responsabilizamos pelos carros na garagem ou bens no apartamento. 

6. É expressamente PROÍBIDO FUMAR nos apartamentos e interior do edifício.

7. É expressamente proibido alojar animais nos apartamentos Apt in Lisbon.


Acesso ao apartamento pelos funcionários do Apt in Lisbon

1.Só será feito o acesso ao apartamento pelos funcionários do Apt in Lisbon para realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares, com autorização dos Clientes em dia e hora combinadas e sempre que possível na presença dos mesmos. 
2. Os proprietários poderão aceder ao apartamento em qualquer momento que esteja em causa a integridade do imóvel e respetivos bens. 


Resolução de Problemas 

1. O Cliente deve inspecionar o apartamento logo na chegada e reportar de imediato os defeitos eventualmente encontrados. 
2. Quaisquer defeitos que venham a surgir durante a estadia devem ser comunicados assim que o Cliente deles tome conhecimento. 
3. Verificando-se que efetivamente existe um defeito no apartamento do Cliente, o Apt in Lisbon tem o direito de optar entre a sua reparação e realojar o Cliente em apartamento que tenha pelo menos a mesma categoria contratada com o Cliente.
4. Para os efeitos supra mencionados serão apenas considerados defeitos sérios e susceptíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade Apt in Lisbon, não sendo o Apt in Lisbon obrigado a tomar quaisquer providências caso se trate de queixas irrelevantes, irrazoáveis ou que se prendam com detalhes que não colidam com o nível mínimo de serviço contratado. 
5. Caso o Apt in Lisbon não tenha meios de proceder à reparação do defeito relevante ou de substituir o apartamento do Cliente por outro de categoria equivalente ou superior, este poderá, apenas, rescindir o contrato e receber o preço pago pelo apartamento, nada mais podendo exigir do Apt in Lisbon seja a que titulo for.


Responsabilidade por parte do Apt in Lisbon 

1. O Apt in Lisbon não assume qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos no interior do apartamento ou de qualquer parte do hotel salvo se tais acidentes tiverem como origem atuação culposa do Apt in Lisbon. 
2. O Apt in Lisbon não será considerada responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do apartamento conquanto haja motivo válido para a não disponibilização atempada do apartamento. 
3. Para os efeitos do número anterior serão considerados motivos válidos que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio apartamento. 


Término do contrato de alojamento

1. O Apt in Lisbon tem o direito de rescindir o contrato de alojamento caso o Cliente não pague integral e atempadamente o valor no momento em que este é devido ou não providencie a garantia exigida. 
2. O Cliente poderá notificar a rescisão do contrato de alojamento durante a sua estada em qualquer altura até às 12 horas, para ter efeitos a partir de 12 horas no dia seguinte. 
3. O Apt in Lisbon terá o direito de rescindir imediatamente o contrato de alojamento por justa causa se o Cliente tiver algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene do apartamento.