TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones constantes se aplicarán a la relación entre el Cliente y Apt in Lisbon desde el momento en que se solicita la reserva hasta el momento en que finaliza el período de alojamiento en el apartamento, estudio, habitación o suite.

 

Reservaciones

En Apt en Lisboa, el Cliente puede realizar dos tipos de reservas: “Estándar” y “Mejor precio”.

 

1. RESERVAS ESTÁNDAR (Flexible)

Pago

Antes de la llegada, se puede cobrar una cantidad por la reserva, de acuerdo con las condiciones de la reserva. Al hacer el registro de entrada, deberá abonar el importe restante de la reserva. Al realizar la reserva se realiza el pago del 50% del precio del alojamiento, el 50% restante se abona el día del Check In.

Cancelación

Según la política de cancelación aplicada a cada reserva.

 

2. RESERVAS AL MEJOR PRECIO (No Reembolsable)

Pago

Al realizar la reserva se efectúa el pago del 100% del precio del alojamiento.

Cancelación

En caso de cancelación, modificación o no presentación: se cargará el importe total de la reserva.

 

3. RESERVAS CON VOUCHER (No Reembolsable)

Condiciones de Uso

El bono es válido para reservas directas, sujeto a disponibilidad confirmada por Apt in Lisbon.

Pago

Al realizar la reserva, se acepta el bono como medio de pago de una única reserva, en la misma tipología, con un valor igual o superior al bono. Si el valor de la reserva excede el valor del bono, la diferencia debe liquidarse en el momento de la reserva. En caso de que el valor sea menor que el valor del bono, no reembolsaremos el valor ni el valor restante se podrá transferir a otra reserva. El valor de la nueva reserva se calcula sobre la tarifa diaria estándar, no considerándose campañas, promociones u otros descuentos vigentes en la fecha de reserva o estancia.

Cancelación

En caso de cancelación, alteración o no presentación, incluso alegando motivos relacionados con la Pandemia COVID-19, el bono deja de ser válido.

 

Condiciones de Pago

Apt in Lisbon acepta pagos en efectivo, transferencias bancarias, Visa, MasterCard y American Express.

 

1. Apartamentos

1. El check-in entre las 22:00 y la medianoche tiene un coste adicional de 15 euros, requiriendo reserva previa con el equipo de Atención al Cliente

2. Impuesto Turístico, impuesto municipal de 2 euros por persona, por noche, no incluido en el precio total y debe pagarse en el lugar en efectivo. Este impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años. El importe máximo cobrado por estancia es de 14 euros por huésped.

3. Se cargará un depósito de acuerdo con las condiciones de reserva con tarjeta de crédito al hacer el registro de entrada. Este monto será reembolsado hasta 48h del check-out, si no se incumplen los Términos y Condiciones definidos. Se considera incumplimiento de los Términos y Condiciones la entrega del apartamento en una situación precaria de limpieza, daños a la propiedad, fumar en la propiedad, ruido excesivo que moleste a los vecinos, celebración de fiestas, entrada de personas no registradas o transporte de animales.

4. De acuerdo con las condiciones asociadas con la reserva, parte del monto de la reserva se puede cobrar por adelantado. Al aceptar las condiciones, el cliente autoriza el pago de la estancia con los datos de la tarjeta de crédito facilitados por él. El resto del importe total de la reserva se abonará al hacer el registro de entrada, en los casos en que aún no se haya realizado el pago completo.

5. El precio de la estancia a pagar por el Cliente es la contraprestación por hacer uso del apartamento disponible, en el período comprendido entre el Check-In y el Check-Out.

6. Se cobrará el precio total de la estancia por noche, independientemente de si el Cliente realmente hizo uso del apartamento o pasó la noche allí.

7. Las tarifas e importes indicados en los términos y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

8. Todos los niños menores de 2 años: serán alojados sin costo adicional.


2. LX51 - Studios & Suites

1. El registro de entrada después de las 00:00 se realizará mediante registro de entrada automático, lo que requiere reserva previa con el equipo de Atención al Cliente.

2. En caso de registro de entrada automático, se cargará la primera noche de la estancia por adelantado. El importe restante debe liquidarse con el equipo de atención al cliente antes de las 11h del día siguiente.

3. Impuesto Turístico, impuesto municipal de 2 euros por persona, por noche, no incluido en el precio total y debe pagarse en el lugar en efectivo. Este impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años. El importe máximo cobrado por estancia es de 14 euros por huésped.

4. De acuerdo con las condiciones asociadas con la reserva, parte del monto de la reserva se puede cobrar por adelantado. Al aceptar las condiciones, el cliente autoriza el pago de la estancia con los datos de la tarjeta de crédito facilitados por él. El resto del importe total de la reserva se abonará al hacer el registro de entrada, en los casos en que aún no se haya realizado el pago completo.

5. El precio de la estancia a pagar por el Cliente es la contraprestación por hacer uso del estudio, habitación o suite, en el período comprendido entre el check-in y el check-out

6. Se cobrará el precio total de la estadía por noche, independientemente de si el Cliente realmente hizo uso del Estudio, Habitación o Suite o pasó la noche allí.

7. Las tarifas e importes indicados en los términos y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA, salvo que expresamente se disponga lo contrario.

8. Todos los niños menores de 2 años: serán alojados sin costo adicional.

 

Check-in y check-out

1. Apartamentos

1. Al momento del Check-in, el Cliente debe pagar el Impuesto Turístico, la Tarifa por Registro Nocturno (si aplica) y el valor restante de la estadía para tarifas Flexibles.

2. No tenemos recepción. Para mayor comodidad, damos la bienvenida a nuestros huéspedes y el check in, de forma individual y personalizada para cada cliente, brindando toda la información necesaria sobre el apartamento en el lugar, para que se sienta como en casa.

3. Dos pasos que debe seguir para un check-in más conveniente:

i) Hasta 2 días antes de la llegada, el cliente deberá realizar el check-in online (registro de huésped), cumplimentando los datos de identificación personal de todos los huéspedes asociados a la reserva, e indicando la hora estimada de llegada. El equipo de atención al cliente confirmará el horario de check-in. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, háganosla llegar.

ii) El día de llegada, 30 minutos antes de ingresar al apartamento, el cliente deberá confirmar el check-in, llamando al (00351) 217 ​​653 770, opción 2. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, por favor no dudes en contactar con nosotros.

4. En el Check-out, el Cliente deberá dejar el apartamento desocupado con personas y mercancías y sin ningún desperfecto hasta las 11 de la mañana.

5. Si el apartamento no se deja antes de las 11 de la mañana del día de salida, se cobrará inmediatamente una compensación correspondiente al precio de una noche de estancia en el apartamento, con solo el derecho a utilizar el apartamento durante ese período si Apt in Lisbon tiene disponibilidad de apartamentos, de lo contrario tendrás que pagar una indemnización y dejar el apartamento lo antes posible.

 

2. LX 51 - Studios & Suites

1. Al momento del Check-in, el Cliente debe pagar la Impuesto Turístico a y el monto restante de la estadía para tarifas Flexibles.

2. Para mayor comodidad, damos la bienvenida a nuestros huéspedes y el check in, de forma individual y personalizada para cada cliente, brindándoles toda la información necesaria sobre el Estudio, Habitación o Suite, para que se sienta como en casa.

3. Para mayor comodidad del cliente, podrá realizar el check-in online (registro de huésped) hasta 2 días antes de la llegada, teniendo así un check-in presencial más rápido, seguro y cómodo. En el check-in en línea, se le solicitarán los datos de identificación personal de todos los huéspedes asociados con la reserva, y se indicará la hora estimada de llegada. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, háganosla llegar.

4. Al momento del check out, el Cliente deberá dejar el Estudio, Habitación o Suite desocupado con personas y bienes y sin daños hasta las 11 am.

5. Si el Estudio, Habitación o Suite no se deja antes de las 11 am del día de salida, se cobrará inmediatamente una compensación correspondiente al precio de una noche en el Estudio, Habitación o Suite. Con solo el derecho a use el Estudio, Habitación o Suite en este período si el Apt in Lisbon tiene Estudio, Habitación o Suite disponible, de lo contrario tendrá que pagar una compensación y dejar el Estudio, Habitación o Suite lo antes posible.

 

Condiciones de Uso

1. Solo las personas indicadas en la reserva de alojamiento tendrán derecho a utilizar el apartamento, estudio, habitación o suite.

2. El apartamento, estudio, habitación o suite debe ser entregado luego de la estadía, en condiciones aceptables de limpieza y almacenaje, en caso contrario, se podrá cobrar el monto del depósito (si aplica) por limpieza y mantenimiento general.

3. Al tratarse de edificios residenciales, y para la comodidad de todos, se debe tener especial atención y cuidado con el ruido en el apartamento, estudio, dormitorio o suite, en las escaleras y otras áreas comunes, para no molestar a los residentes del edificio. 

4. Los niños menores de edad deben ser supervisados ​​por un huésped adulto en todo momento durante su estadía en el apartamento, estudio, habitación o suite.

5. El Cliente debe proteger sus activos. Apt in Lisbon no se hace responsable de los coches en el garaje ni de los artículos del apartamento.

6. Está estrictamente PROHIBIDO FUMAR en el apartamento, estudio, habitación o suite, y dentro del edificio.

7. Queda expresamente prohibido albergar animales en los alojamientos de Apt In Lisbon, con las excepciones previstas por la ley.

 

Acceso al apartamento por parte del personal de Apt In Lisbon - Apartamentos

1. Es condición que una persona de Apt In Lisbon viaje al apartamento cada semana, para garantizar la limpieza, cambio de ropa, mantenimiento e inspección del apartamento. El acceso al apartamento solo será realizado por empleados de Apt in Lisbon, con el debido conocimiento de Clientes en un día y hora programados y siempre que sea posible en su presencia.

2. Los propietarios podrán acceder al apartamento en cualquier momento cuando esté en juego la integridad de la propiedad, sus bienes o cualquier cuestión relacionada con la gestión de la propiedad.

 

Acceso al apartamento por parte del personal de Apt In Lisbon - LX51 Studios & Suites

1. Es condición que un responsable de Apt In Lisbon viaje al estudio, habitación o suite a diario, para garantizar la limpieza, cambio de ropa, mantenimiento y verificación. El acceso al estudio, habitación o suite solo será realizado por empleados de Apt in Lisbon, con la debida autorización del cliente.

2. Los propietarios pueden acceder al estudio, dormitorio o suite en cualquier momento cuando esté en juego la integridad de la propiedad, sus activos o cualquier asunto relacionado con la administración de la propiedad.

 

Solución de problemas

1. El Cliente debe inspeccionar el apartamento, estudio, habitación o suite a su llegada e informar inmediatamente cualquier defecto encontrado.

2. Los defectos que pudieran surgir durante la estancia deberán ser comunicados tan pronto como el Cliente tenga conocimiento de ellos.

3. Verificando que efectivamente existe un defecto en el apartamento, estudio, habitación o suite del Cliente, Apt In Lisbon tiene el derecho de elegir entre su reparación y la reubicación del Cliente en un apartamento, estudio, habitación o suite de una categoría equivalente o superior. .

4. Para los fines mencionados anteriormente, solo se considerarán los defectos graves que puedan poner en peligro el nivel de servicio y la calidad de Apt In Lisbon. Apt In Lisbon no está obligada a tomar ninguna medida en caso de quejas irrelevantes, irrazonables o que involucren detalles que no entren en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.

5. Si Apt In Lisbon no tiene los medios para reparar el defecto relevante o reemplazar el apartamento, estudio, habitación o suite del Cliente por otro de una categoría equivalente o superior, el Cliente solo puede rescindir el contrato y recibir el precio pagado por el apartamento, estudio, habitación o suite, y nada más se puede exigir de Apt In Lisbon, sea cual sea su título.

 

Responsabilidad por parte de Apt en Lisboa

1. Apt in Lisbon no asume ninguna responsabilidad por daños o accidentes ocurridos dentro del apartamento, estudio, habitación o suite, o cualquier parte del hotel, a menos que dichos accidentes sean causados ​​por Apt In Lisbon.

2. Apt In Lisbon no será responsable ante el Cliente en caso de retraso en la puesta a disposición del apartamento, estudio, habitación o suite, siempre que exista una razón válida para no poner el apartamento disponible a tiempo.

3. A los efectos del número anterior, razones válidas que hagan imposible o más difícil la prestación del apartamento, estudio, habitación o suite, tales como huelgas, bloqueos, desastres naturales, accidentes en el apartamento, estudio, habitación o suite, será considerado.

 

Rescisión del contrato de alojamiento

1. Apt In Lisbon tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento si el Cliente no paga la cantidad en su totalidad y en el momento en que se adeuda o no proporciona la garantía requerida.

2. El Cliente podrá notificar la terminación del contrato de alojamiento durante su estancia en cualquier momento hasta las 12 del mediodía, a partir de las 12 del mediodía del día siguiente.

3. Apt In Lisbon tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por una causa justa si el Cliente no cumple con los términos y condiciones y las medidas de prevención de Covid-19, presentadas y aceptadas por el Cliente en el momento de la reserva.