Condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los términos y condiciones constantes se aplicarán a la relación entre el Cliente y Apt in Lisbon desde el momento en que se solicita la reserva hasta el momento en que finaliza el período de alojamiento en el apartamento, estudio, habitación o suite.
Condiciones de Uso
1. Solo las personas indicadas en la reserva del alojamiento tendrán derecho a utilizar el alojamiento.
2. El alojamiento deberá ser entregado después de la estancia, en condiciones aceptables de limpieza y almacenaje, en caso contrario, se podrá cobrar el importe por limpieza y mantenimiento general.
3. Al tratarse de edificios residenciales, y para la comodidad de todos, se debe tener especial atención y cuidado con el ruido en el apartamento, estudio, dormitorio o suite, en las escaleras y otras áreas comunes, para no molestar a los residentes del edificio. . No se permiten fiestas, se debe respetar el período de descanso entre las 22:00 y las 08:00.
4. Los niños menores de edad deben ser supervisados por un huésped adulto en todo momento durante su estadía en el apartamento, estudio, dormitorio o suite.
5. El Cliente debe proteger sus activos. Apt in Lisbon no se hace responsable de los coches en el garaje ni de los artículos del apartamento.
6. Queda expresamente prohibido fumar, así como activar cualquier llama, como velas y otras, en el apartamento, estudio, dormitorio o suite, y dentro del edificio.
7. Queda expresamente prohibido albergar animales en los alojamientos de Apt In Lisbon, con las excepciones previstas por la ley.
8. El alojamiento deberá ser entregado al momento del check-out, en buen estado y en condiciones de mantenimiento y conservación, tal como se recibió en el check-in.
Si en el momento de la entrega o durante la estadía, se detectan daños por mal uso durante la estadía, Apt in Lisbon cargará inmediatamente los costos de reparación, así como otros costos relacionados.
9. Si durante la estancia se produce alguna incidencia que comprometa el buen estado del apartamento / habitación, o zonas comunes del edificio, así como cualquier incidencia que pueda poner en peligro la seguridad de los huéspedes o vecinos, el cliente tiene el deber de ponerse en contacto con el Apt in Lisbon inmediatamente, a través de los contactos puestos a disposición e informando sobre las situaciones.
10. En los departamentos, se debe velar por la gestión de los residuos (basura), según se define:
- Basura Común: deben ser depositados por el huésped en el conducto ubicado en el pasillo;
- Basura Reciclable: recogida por los empleados de limpieza, durante el mantenimiento.
El incumplimiento de los términos de uso indicados anteriormente puede dar lugar al costo de las pérdidas incurridas, en una situación de fuerza mayor, Apt in Lisbon puede renunciar a la prestación del servicio y exigir al cliente que abandone el alojamiento.
Reservaciones
En Apt in Lisbon, el Cliente puede realizar dos tipos de reservas: “Estándar” y “Mejor precio”.
1. RESERVAS ESTÁNDAR (Flexible)
Pago
Antes de la llegada, se puede cobrar una cantidad por la reserva, de acuerdo con las condiciones de la reserva. Al hacer el registro de entrada, deberá abonar el importe restante de la reserva. Al realizar la reserva se realiza el pago del 50% del precio del alojamiento, el 50% restante se abona el día del Check In.
Cancelación
Según la política de cancelación aplicada a cada reserva.
2. RESERVAS AL MEJOR PRECIO (No Reembolsable)
Pago
Al realizar la reserva se efectúa el pago del 100% del precio del alojamiento.
Cancelación
En caso de cancelación, modificación o no presentación: se cargará el importe total de la reserva.
Condiciones de Pago
Apt in Lisbon acepta pagos en efectivo, transferencias bancarias, Visa, MasterCard y American Express.
1. Apartamentos
1. El Check-In entre las 22:00 y las 24:00 tiene un coste adicional de 15 euros, y después de las 24:00 tiene un coste adicional de 25 euros, requiriendo cita previa con Atención al Cliente.
2. Impuesto Turístico, impuesto municipal de 2 euros por persona, por noche, no incluido en el precio total y debe pagarse en el lugar en efectivo. Este impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años. El importe máximo cobrado por estancia es de 14 euros por huésped.
3. Se cargará un depósito de acuerdo con las condiciones de reserva con tarjeta de crédito al hacer el registro de entrada. Este monto será reembolsado hasta 48 horas después del check-out mediante tarjeta de crédito o 7 días hábiles mediante transferencia bancaria, si no hay incumplimiento de los Términos y Condiciones definidos. Se considera incumplimiento de los Términos y Condiciones la entrega del apartamento en una situación precaria de limpieza, daños a la propiedad, fumar en la propiedad, no entregar la llave del apartamento y/o el control del garaje a la salida, dejar las llaves en la cerradura después de la salida, ruido excesivo que moleste a los vecinos, celebración de fiestas, entrada de personas no registradas o transporte de animales.
4. De acuerdo con las condiciones asociadas con la reserva, parte del monto de la reserva se puede cobrar por adelantado. Al aceptar las condiciones, el cliente autoriza el pago de la estancia con los datos de la tarjeta de crédito facilitados por él. El resto del importe total de la reserva se abonará al hacer el registro de entrada, en los casos en que aún no se haya realizado el pago completo.
5. El precio de la estancia a pagar por el Cliente es la contraprestación por hacer uso del apartamento disponible, en el período comprendido entre el Check-In y el Check-Out.
6. Se cobrará el precio total de la estancia por noche, independientemente de si el Cliente realmente hizo uso del apartamento o pasó la noche allí.
7. Las tarifas e importes indicados en los términos y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
8. Todos los niños menores de 2 años: serán alojados sin costo adicional.
2. LX51 - Studios & Suites
1. El registro de entrada después de las 00:00 se realizará mediante registro de entrada automático, lo que requiere reserva previa con el equipo de Atención al Cliente.
2. En caso de registro de entrada automático, se cargará la primera noche de la estancia por adelantado. El importe restante debe liquidarse con el equipo de atención al cliente antes de las 11h del día siguiente.
3. Impuesto Turístico, impuesto municipal de 2 euros por persona, por noche, no incluido en el precio total y debe pagarse en el lugar en efectivo. Este impuesto se aplica a los huéspedes mayores de 13 años. El importe máximo cobrado por estancia es de 14 euros por huésped.
4. De acuerdo con las condiciones asociadas con la reserva, parte del monto de la reserva se puede cobrar por adelantado. Al aceptar las condiciones, el cliente autoriza el pago de la estancia con los datos de la tarjeta de crédito facilitados por él. El resto del importe total de la reserva se abonará al hacer el registro de entrada, en los casos en que aún no se haya realizado el pago completo.
5. El precio de la estancia a pagar por el Cliente es la contraprestación por hacer uso del estudio, habitación o suite, en el período comprendido entre el check-in y el check-out
6. Se cobrará el precio total de la estadía por noche, independientemente de si el Cliente realmente hizo uso del Estudio, Habitación o Suite o pasó la noche allí.
7. Las tarifas e importes indicados en los términos y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
8. Todos los niños menores de 2 años: serán alojados sin costo adicional.
3. BCascais Boutique House
1. El check-in después de las 00:00 se realizará por cuenta propia, se requiere cita previa con Atención al Cliente.
2. En el caso de auto check-in, se cobrará por adelantado el importe de la estancia y el importe del depósito. El valor de la tasa turística deberá liquidarse con el equipo de Atención al Cliente hasta las 11 horas del día siguiente.
3. Tasa turística, city tax de 2 euros por persona, por noche, no incluida en el precio total ya pagar en plaza en efectivo. Este impuesto se cobra a los huéspedes mayores de 13 años. El importe máximo cobrado por estancia es de 14 euros por huésped.
4. Se cargará un depósito de acuerdo con las condiciones de reserva en su tarjeta de crédito al momento del check-in. Este monto será reembolsado hasta 48 horas después del check-out mediante tarjeta de crédito o 7 días hábiles mediante transferencia bancaria, si no hay incumplimiento de los Términos y Condiciones definidos. Se considera incumplimiento de los Términos y Condiciones la entrega de la Habitación en precaria situación de limpieza, deterioro del inmueble, fumar en el inmueble, no entrega de la llave de la habitación, ruido excesivo que moleste a los vecinos, retención fiestas, entrada de personas no registradas o portando animales.
5. Dependiendo de las condiciones asociadas a la reserva, se podrá cobrar por adelantado una parte del importe de la reserva. Al aceptar las condiciones, el cliente autoriza el pago de la estancia con los datos de la tarjeta de crédito facilitados por él. El resto del importe total de la reserva se abonará en el momento del check-in, en los casos en que aún no se haya realizado el pago completo.
6. El precio de la estancia a pagar por el Cliente constituye la contraprestación por la puesta a disposición del uso de la Habitación, en el período comprendido entre el Check-In y el Check-Out
7. El precio total de la estancia se cobrará por noche, independientemente de que el Cliente haya utilizado efectivamente la Habitación o haya pernoctado en ella.
8. Las tarifas y cantidades indicadas en las condiciones y en el contrato de alojamiento incluyen el IVA, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
9. Todos los niños menores de 2 años: se alojarán sin cargo.
Autorización de pagos con tarjeta de crédito
El cliente autoriza a realizar pagos en su tarjeta de crédito, en las siguientes condiciones:
- Para el pago de las cantidades adeudadas, referidas a la estancia de acuerdo con las condiciones de reserva.
- En caso de incumplimiento de las condiciones de uso, específicamente en los puntos: 1, 2 y 8, el cliente autoriza que se carguen los gastos con daños derivados del incumplimiento y / o mal uso durante la estancia. Gastos tales como reparaciones de daños, reposición de utensilios, muebles u otros, así como por la imposibilidad de uso del apartamento / habitación, durante el período necesario para las reparaciones.
Check-in y check-out
1. Apartamentos
1. Al momento del Check-in, el Cliente debe pagar el Impuesto Turístico, la Tarifa por Registro Nocturno (si aplica) y el valor restante de la estadía para tarifas Flexibles.
2. No tenemos recepción. Para mayor comodidad, damos la bienvenida a nuestros huéspedes y el check in, de forma individual y personalizada para cada cliente, brindando toda la información necesaria sobre el apartamento en el lugar, para que se sienta como en casa.
3. Dos pasos que debe seguir para un check-in más conveniente:
i) Hasta 2 días antes de la llegada, el cliente deberá realizar el check-in online (registro de huésped), cumplimentando los datos de identificación personal de todos los huéspedes asociados a la reserva, e indicando la hora estimada de llegada. El equipo de atención al cliente confirmará el horario de check-in. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, háganosla llegar.
ii) El día de llegada, 30 minutos antes de ingresar al apartamento, el cliente deberá confirmar el check-in, llamando al (00351) 217 653 770, opción 2. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, por favor no dudes en contactar con nosotros.
4. En el Check-out, el Cliente deberá dejar el apartamento desocupado con personas y mercancías y sin ningún desperfecto hasta las 11 de la mañana. En el Check-out, el Cliente deberá dejar las llaves del apartamento y el mando del garaje sobre la mesa del salón.
5. Si el apartamento no se deja antes de las 11 de la mañana del día de salida, se cobrará inmediatamente una compensación correspondiente al precio de una noche de estancia en el apartamento, con solo el derecho a utilizar el apartamento durante ese período si Apt in Lisbon tiene disponibilidad de apartamentos, de lo contrario tendrás que pagar una indemnización y dejar el apartamento lo antes posible.
2. LX 51 - Studios & Suites
1. Al momento del Check-in, el Cliente debe pagar la Impuesto Turístico a y el monto restante de la estadía para tarifas Flexibles.
2. Para mayor comodidad, damos la bienvenida a nuestros huéspedes y el check in, de forma individual y personalizada para cada cliente, brindándoles toda la información necesaria sobre el Estudio, Habitación o Suite, para que se sienta como en casa.
3. Para mayor comodidad del cliente, podrá realizar el check-in online (registro de huésped) hasta 2 días antes de la llegada, teniendo así un check-in presencial más rápido, seguro y cómodo. En el check-in en línea, se le solicitarán los datos de identificación personal de todos los huéspedes asociados con la reserva, y se indicará la hora estimada de llegada. Si tiene alguna pregunta sobre cómo llegar, háganosla llegar.
4. Al momento del check out, el Cliente deberá dejar el Estudio, Habitación o Suite desocupado con personas y bienes y sin daños hasta las 11 am.
5. Si el Estudio, Habitación o Suite no se deja antes de las 11 am del día de salida, se cobrará inmediatamente una compensación correspondiente al precio de una noche en el Estudio, Habitación o Suite. Con solo el derecho a use el Estudio, Habitación o Suite en este período si el Apt in Lisbon tiene Estudio, Habitación o Suite disponible, de lo contrario tendrá que pagar una compensación y dejar el Estudio, Habitación o Suite lo antes posible.
3. BCascais Boutique House
1. En el Check-in, el Cliente deberá abonar la Tasa Turística y el importe restante de la estancia por las tarifas Flexibles.
2. Para mayor comodidad, recibimos a nuestros huéspedes y realizamos el check-in, de forma individualizada y personalizada para cada cliente, brindándoles toda la información necesaria sobre la Habitación en el acto para que se sienta como en casa.
3. Para su comodidad, puede hacer el check-in en línea (registro de invitados) hasta 2 días antes de la llegada, para que pueda tener un check-in más rápido, seguro y cómodo. En el momento del check-in en línea, se le pedirá que proporcione los datos de identificación personal de todos los huéspedes asociados con la reserva, y que indique la hora estimada de llegada. Si tienes alguna pregunta, dínosla.
4. En el momento del check-out, el Cliente deberá dejar la Habitación libre de personas y bienes y sin ningún daño antes de las 11 a.m.
5. Si no se abandona la Habitación antes de las 11 horas del día de salida, se cobrará inmediatamente la compensación correspondiente al precio de una noche de estancia en la Habitación, con derecho a utilizar la Habitación durante dicho periodo sólo si Apt in Lisbon tiene disponibilidad de Habitación, en caso contrario tendrás que pagar la indemnización y desalojar la Habitación lo antes posible.
Acceso al apartamento por parte del personal de Apt in Lisbon - Apartamentos
1. Es condición que una persona de Apt In Lisbon viaje al apartamento cada semana, para garantizar la limpieza, cambio de ropa, mantenimiento e inspección del apartamento. El huésped es informado previamente del día y el período.
2. Los propietarios podrán acceder al apartamento en cualquier momento cuando esté en juego la integridad de la propiedad, sus bienes o cualquier cuestión relacionada con la gestión de la propiedad.
Acceso al apartamento por parte del personal de Apt in Lisbon - LX51 Studios & Suites
1. Es condición que un responsable de Apt In Lisbon viaje al estudio, habitación o suite a diario, para garantizar la limpieza, cambio de ropa, mantenimiento y verificación. El acceso al estudio, habitación o suite solo será realizado por empleados de Apt in Lisbon, con la debida autorización del cliente.
2. Los propietarios pueden acceder al estudio, dormitorio o suite en cualquier momento cuando esté en juego la integridad de la propiedad, sus activos o cualquier asunto relacionado con la administración de la propiedad.
Acceso al apartamento por parte del personal de Apt in Lisbon - BCascais Boutique House
1. Es una condición que un administrador de Apt in Lisbon visite la habitación diariamente para garantizar la limpieza, el cambio de ropa, el mantenimiento y la verificación. El acceso a la habitación sólo lo realizarán los empleados de Apt in Lisbon, con la debida autorización del cliente.
2. Los propietarios podrán acceder a la habitación en cualquier momento cuando esté en juego la integridad del inmueble, sus respectivos bienes o cualquier cuestión relacionada con la gestión del inmueble.
Solución de problemas
1. El Cliente debe inspeccionar el apartamento, estudio, habitación o suite a su llegada e informar inmediatamente cualquier defecto encontrado.
2. Los defectos que pudieran surgir durante la estancia deberán ser comunicados tan pronto como el Cliente tenga conocimiento de ellos.
3. Verificando que efectivamente existe un defecto en el apartamento, estudio, habitación o suite del Cliente, Apt In Lisbon tiene el derecho de elegir entre su reparación y la reubicación del Cliente en un apartamento, estudio, habitación o suite de una categoría equivalente o superior. .
4. Para los fines mencionados anteriormente, solo se considerarán los defectos graves que puedan poner en peligro el nivel de servicio y la calidad de Apt In Lisbon. Apt In Lisbon no está obligada a tomar ninguna medida en caso de quejas irrelevantes, irrazonables o que involucren detalles que no entren en conflicto con el nivel mínimo de servicio contratado.
5. Si Apt In Lisbon no tiene los medios para reparar el defecto relevante o reemplazar el apartamento, estudio, habitación o suite del Cliente por otro de una categoría equivalente o superior, el Cliente solo puede rescindir el contrato y recibir el precio pagado por el apartamento, estudio, habitación o suite, y nada más se puede exigir de Apt In Lisbon, sea cual sea su título.
Responsabilidad por parte de Apt in Lisbon
1. Apt in Lisbon no asume ninguna responsabilidad por daños o accidentes ocurridos dentro del apartamento, estudio, habitación o suite, o cualquier parte del hotel, a menos que dichos accidentes sean causados por Apt In Lisbon.
2. Apt In Lisbon no será responsable ante el Cliente en caso de retraso en la puesta a disposición del apartamento, estudio, habitación o suite, siempre que exista una razón válida para no poner el apartamento disponible a tiempo.
3. A los efectos del número anterior, razones válidas que hagan imposible o más difícil la prestación del apartamento, estudio, habitación o suite, tales como huelgas, bloqueos, desastres naturales, accidentes en el apartamento, estudio, habitación o suite, será considerado.
Rescisión del contrato de alojamiento
1. Apt In Lisbon tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento si el Cliente no paga la cantidad en su totalidad y en el momento en que se adeuda o no proporciona la garantía requerida.
2. El Cliente podrá renunciar al alojamiento dentro de las primeras 24 horas de la estadía, a partir de ese momento, no se reembolsarán los importes abonados correspondientes a la estadía.
3. Apt In Lisbon tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento por una causa justa si el Cliente no cumple con los términos y condiciones y las medidas de prevención de Covid-19, presentadas y aceptadas por el Cliente en el momento de la reserva.