Conditions générales


Termes de contrat

Les termes et conditions constants s'appliqueront à la relation entre le Client et Apt in Lisbon à partir du moment où la réservation est demandée et jusqu'à la fin de la période d'hébergement.

Réservations 


Chez Apt in Lisbon, le Client peut effectuer deux types de réservations: "Standard" et "Meilleur prix".

1. RÉSERVATIONS STANDARD (Flexible)

Paiement
Lors de la réservation, 30% du prix de l'hébergement est payé, les 70% restants sont payés le jour de l'enregistrement.

Annulation
En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, aucune pénalité ne sera facturée.

En cas d'annulation ou de modification ultérieure ou en cas de non-présentation: 30% du prix total de la réservation seront facturés.

2. RÉSERVATIONS AU MEILLEUR PRIX (non remboursable)

Paiement
Au moment de la réservation, 100% du prix de l'hébergement sera payé.

Annulation
En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.


Modalités de paiement

Apt in Lisbon accepte les paiements en espèces, virements, Paypall, Visa, MasterCard et American Express.

1. L'enregistrement après 22 heures a un coût supplémentaire de 15 euros
2. Taxe de séjour, taxe de séjour de 2 euros par personne, par nuit, non incluse dans le montant total et qui devra être réglée sur place. Cette taxe est facturée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Le montant maximum facturé par séjour est de 14 euros par personne.
3. Un dépôt de garantie de 75 euros en espèces sera facturé à l'arrivée. Ce montant sera remboursé au moment du départ s'il est retourné dans des conditions de nettoyage acceptables et qu'il n'y a aucun dommage à l'appartement en raison d'une utilisation imprudente.
4. Le prix du séjour à payer par le Client est la contrepartie de la mise à disposition de l'appartement, entre le Check In et le Check Out
5. Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le Client ait effectivement utilisé l'appartement ou y ait passé la nuit.
6. Les tarifs et montants indiqués dans les conditions et dans le contrat d'hébergement incluent la TVA, sauf disposition contraire expresse.
7. Tous les enfants de moins de 2 ans: seront logés sans frais supplémentaires.

Arrivée et départ

1. Lors de l'enregistrement, le client doit procéder au paiement de la taxe de séjour, de la taxe de nuit (le cas échéant) et du montant restant du séjour pour les tarifs flexibles.
2. Nous n'avons pas de réception, pour votre commodité, nous recevons et enregistrons individuellement et individuellement pour chaque client, donnant sur place toutes les informations nécessaires sur l'appartement, afin que vous vous sentiez comme chez vous.
3. Deux étapes à suivre pour un enregistrement plus confortable:
i) Jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, le client doit prendre rendez-vous pour l'enregistrement en envoyant un e-mail à cs@apt-inlisbon.com, en indiquant toujours le jour de l'entrée et le nom sur lequel la réservation a été effectuée. Si vous avez des questions sur la façon de vous y rendre, posez-nous votre question.
ii) Le jour de l'arrivée, 30 minutes avant d'entrer dans l'appartement, le client doit confirmer l'enregistrement, par téléphone au (00351) 217 ​​653 770. Si vous avez des doutes sur la façon d'arriver, posez-nous votre question.
4. Au moment du départ, le client devra laisser l'appartement inoccupé avec des personnes et des biens et sans aucun dommage jusqu'à 11 heures.
5. Si l'appartement n'est pas laissé à 11 heures le jour du départ, une compensation correspondant au prix d'une nuit dans l'appartement sera immédiatement facturée, avec seulement le droit d'utiliser l'appartement pendant cette période si Apt in Lisbon a la disponibilité des appartements, sinon vous devrez payer une compensation et quitter l'appartement dès que possible.

Conditions d'utilisation

1. Seules les personnes indiquées dans la réservation d'hébergement auront le droit d'utiliser l'appartement.

2. L'appartement doit être livré après le séjour, dans des conditions acceptables de nettoyage et de propreté, sinon il peut être facturé une valeur de 75 euros, pour le nettoyage et l'entretien général.

3. Comme il s'agit de bâtiments résidentiels pour le confort de tous, une attention et un soin particuliers doivent être apportés au bruit dans l'appartement, les escaliers et les espaces communs, afin de ne pas déranger les résidents de l'immeuble.

4. Les enfants mineurs doivent être surveillés par un client adulte à tout moment pendant leur séjour dans l'appartement.

5. Le client doit protéger ses biens, nous ne sommes pas responsables des voitures dans le garage ou des biens dans l'appartement.

6. Il est strictement interdit de fumer dans les appartements et à l'intérieur du bâtiment.

7. Il est strictement interdit de loger des animaux dans les appartements Apt in Lisbon.

 

Apt in Lisbon accès du personnel à l'appartement

1. Seuls les employés d'Apt in Lisbon auront accès à l'appartement pour effectuer le nettoyage, les réparations et autres, avec l'autorisation des Clients au jour et à l'heure convenus et chaque fois que possible en leur présence.
2. Les propriétaires pourront accéder à l'appartement à tout moment où l'intégrité du bien et de ses biens est en jeu.


Résolution de problème

1. Le Client doit inspecter l'appartement à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut constaté.
2. Tout défaut pouvant survenir pendant le séjour devra être signalé dès que le Client en aura eu connaissance.
3. En cas de défaut dans l'appartement du Client, Apt in Lisbon a le droit de choisir entre sa réparation et de reloger le Client dans un appartement ayant au moins la même catégorie contracté avec le Client.
4. Aux fins mentionnées ci-dessus, seuls les défauts graves susceptibles de compromettre le niveau de service et la qualité d'Apt in Lisbon ne sont pas pris en compte, et Apt in Lisbon n'est pas obligé de prendre des mesures en cas de non-pertinence, déraisonnable ou fixer avec des détails qui n'entrent pas en conflit avec le niveau minimum de service contractuel.
5. Si Apt in Lisbon n'a aucun moyen de réparer le défaut en question ou de remplacer l'appartement du client par un autre d'une catégorie équivalente ou supérieure, le client ne peut que résilier le contrat et recevoir le prix payé pour l'appartement, rien de plus et peut exiger Apt in Lisbon pour n'importe quel titre.

 

Responsabilité d'Apt in Lisbon

1. Apt in Lisbon n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou accidents survenant à l'intérieur de l'appartement ou d'une partie de l'hôtel, à moins que de tels accidents proviennent d'Apt dans le comportement coupable de Lisbonne.
2. Apt in Lisbon ne sera pas tenu responsable envers le client en cas de retard dans la mise à disposition de l'appartement, bien qu'il existe une raison valable pour la non-disponibilité rapide de l'appartement.
3. Aux fins du paragraphe précédent, des raisons valables seront considérées comme rendant impossible ou plus difficile la mise à disposition de la salle, telles que, notamment, grèves, blocus, catastrophes naturelles, accidents dans l'appartement lui-même.


Fin du contrat d'hébergement

1. Apt in Lisbon a le droit de résilier le contrat d'hébergement si le client ne paie pas la totalité du montant en temps voulu lorsqu'il est dû ou ne fournit pas la garantie requise.
2. Le client peut notifier la résiliation du contrat d'hébergement pendant son séjour à tout moment jusqu'à midi, pour prendre effet à partir de midi le lendemain.
3. Apt in Lisbon aura le droit de résilier immédiatement le contrat d'hébergement pour un motif valable si le Client a un comportement affectant le bien-être, la paix ou l'hygiène de l'appartement.