TERMES ET CONDITIONS

Les termes et conditions constants s'appliqueront à la relation entre le Client et Apt in Lisbon à partir du moment où la réservation est demandée jusqu'au moment où la période d'hébergement dans l'appartement, le studio, la chambre ou la suite se termine.

 

Conditions d'Utilisation

1. Seules les personnes indiquées dans la réservation du logement auront le droit d'utiliser le logement

2. Le logement doit être livré après le séjour, dans des conditions acceptables de nettoyage et de stockage, sinon, le montant du nettoyage général et de l'entretien pourra être facturé.

3. S'agissant d'immeubles résidentiels, et pour le confort de tous, une attention et un soin particuliers doivent être apportés au bruit dans l'appartement, le studio, la chambre ou la suite, dans les escaliers et autres espaces communs, afin de ne pas déranger les résidents de l'immeuble . . . Les fêtes ne sont pas autorisées, la période de repos doit être respectée entre 22h00 et 08h00.

4. Les enfants mineurs doivent être surveillés par un invité adulte à tout moment pendant leur séjour dans l'appartement, le studio, la chambre ou la suite.

5. Le Client doit protéger ses actifs. Apt in Lisbon n'est pas responsable des voitures dans le garage ou des biens dans l'appartement.

6. Il est expressément interdit de fumer, ainsi que d'activer toute flamme, telle que bougies et autres, dans l'appartement, le studio, la chambre ou la suite, et à l'intérieur du bâtiment.

7. Il est expressément interdit d'héberger des animaux dans les logements d'Apt In Lisbon, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

8. Le logement doit être livré au départ, en bon état et dans des conditions d'entretien et de conservation, tel qu'il a été reçu à l'arrivée.
Si à la livraison ou pendant le séjour, des dommages sont détectés suite à une mauvaise utilisation pendant le séjour, Apt in Lisbon facturera immédiatement les frais de réparation, ainsi que les autres frais connexes.

9. En cas d'incident pendant le séjour mettant en péril le bon état de l'appartement/de la chambre ou des parties communes de l'immeuble, ainsi que tout incident pouvant mettre en péril la sécurité des invités ou des voisins, le client a le devoir de contacter Apt in Lisbon immédiatement, grâce aux contacts mis à disposition et en informant sur les situations.

10. Dans les appartements, vous devez assurer la gestion des déchets (ordures ménagères), telle que définie :
- Déchets Commun: doivent être déposés par le client dans le conduit situé dans le couloir ;
- Déchets Recyclables: collectés par les employés de l'entretien ménager, lors de l'entretien.

Le non-respect des conditions d'utilisation indiquées ci-dessus peut entraîner le coût des pertes subies, en cas de force majeure, Apt in Lisbon pourra renoncer à la fourniture de la prestation et exiger du client qu'il quitte le logement

 


Réservations

Chez Apt in Lisbon, le Client peut effectuer deux types de réservations : «Standard» et «Meilleur prix».

 

1. RÉSERVATIONS STANDARD (Flexible)

Paiement

Avant l'arrivée, un montant peut être facturé pour la réservation, selon les conditions de la réservation. Lors de l'enregistrement, le montant restant de la réservation doit être payé. Lors de la réservation, le paiement de 50% du prix de l'hébergement est effectué, les 50% restants sont payés le jour de l'enregistrement.

Annulation

Selon la politique d'annulation appliquée à chaque réservation.

 

2. RÉSERVATIONS AU MEILLEUR PRIX (Non remboursable)

Paiement

Lors de la réservation, le paiement de 100% du prix de l'hébergement est effectué.

 

Annulation

En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation: le montant total de la réservation sera facturé.

 

Conditions de Paiement

Apt in Lisbon accepte les paiements en espèces, virements, Visa, MasterCard et American Express.

1. Appartements

1. L'enregistrement entre 22h00 et minuit a un coût supplémentaire de 15 euros, et après minuit il y a un coût supplémentaire de 25 euros, nécessitant un rendez-vous préalable avec le service client.

2. Taxe touristique, taxe touristique de 2 euros par personne, par nuit, non comprise dans le prix total et à régler sur place en espèces. Cette taxe est facturée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Le montant maximum facturé par séjour est de 14 euros par personne.

3. Un acompte selon les conditions de réservation sera débité par carte de crédit lors de l'enregistrement. Ce montant sera remboursé au moment du départ, s'il n'y a pas de violation des termes et conditions définis. Est considéré comme un manquement aux Conditions Générales la livraison de l'appartement dans une situation précaire de nettoyage, de dégradation de la propriété, de tabagisme dans la propriété, non remise de la clé de l'appartement et/ou de la commande du garage au moment du départ, laissant les clés dans la serrure après le départ, de bruit excessif qui gêne les voisins, d'organisation de fêtes, d'entrée de personnes non enregistrées ou de transport d'animaux.

4. Selon les conditions liées à la réservation, une partie du montant de la réservation peut être facturée à l'avance. En acceptant les conditions, le client autorise le paiement du séjour avec les coordonnées de la carte bancaire qu'il a fournies. Le reste du montant total de la réservation sera payé lors de l'enregistrement, dans les cas où le paiement intégral n'a pas encore été effectué.

5. Le prix du séjour à la charge du Client est la contrepartie de la mise à disposition de l'appartement, dans la période comprise entre le Check-In et le Check-Out

6. Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le Client ait effectivement utilisé l'appartement ou y ait passé la nuit.

7. Les honoraires et montants indiqués dans les conditions et dans le contrat d'hébergement incluent la TVA, sauf disposition expresse contraire.

8. Tous les enfants de moins de 2 ans: seront hébergés sans frais supplémentaires.

 

2. LX51 - Studios & Suites

1. L'enregistrement après minuit se fera sur la base d'un enregistrement automatique, nécessitant une réservation préalable auprès du service client.

2. En cas d'auto-enregistrement, la première nuit du séjour sera facturée à l'avance. Le montant restant doit être réglé avec l'équipe de support client avant 11h le lendemain.

3. Taxe touristique, taxe touristique de 2 euros par personne, par nuit, non comprise dans le prix total et à régler sur place en espèces. Cette taxe est facturée aux personnes âgées de 13 ans et plus. Le montant maximum facturé par séjour est de 14 euros par personne.

4. Selon les conditions liées à la réservation, une partie du montant de la réservation peut être facturée à l'avance. En acceptant les conditions, le client autorise le paiement du séjour avec les coordonnées de la carte bancaire qu'il a fournies. Le reste du montant total de la réservation sera payé lors de l'enregistrement, dans les cas où le paiement intégral n'a pas encore été effectué.

5. Le prix du séjour à la charge du Client est la contrepartie de l'utilisation du studio, Chambre ou Suite, dans la période entre le Check-In et le Check-Out

6. Le prix total du séjour sera facturé par nuit, que le Client ait effectivement utilisé le Studio, la Chambre ou la Suite ou y ait passé la nuit.

7. Les honoraires et montants indiqués dans les conditions et dans le contrat d'hébergement incluent la TVA, sauf disposition expresse contraire.

8. Tous les enfants de moins de 2 ans : seront hébergés sans frais supplémentaires.

 

Autorisation des paiements par carte de crédit

Le client autorise les paiements à effectuer sur sa carte bancaire, dans les conditions suivantes :
- Pour le règlement des sommes dues, se référer au séjour conformément aux conditions de réservation.
- En cas de non-respect des conditions d'utilisation, notamment aux points : 1,2 et 8, le client autorise que des frais avec dommages et intérêts résultant du non-respect et/ou d'une mauvaise utilisation pendant le séjour puissent être facturés. Les frais tels que la réparation des dommages, le remplacement d'ustensiles, de meubles ou autres, ainsi que dus à l'impossibilité d'utiliser l'appartement/la chambre, pendant la période nécessaire aux réparations.

 

Check-in et Check-out

1. Appartements

1. Lors de l'enregistrement, le client doit payer le taxe touristique, le tarif de nuit (le cas échéant) et la valeur restante du séjour pour les tarifs flexibles.

2. Nous n'avons pas de réception. Pour plus de confort, nous accueillons nos hôtes et leur enregistrement, individuellement et personnalisé pour chaque client, en fournissant toutes les informations nécessaires sur l'appartement sur place, afin que vous vous sentiez comme chez vous.

3. Deux étapes à suivre pour un enregistrement plus pratique :

i) Jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, le client doit s'enregistrer en ligne (inscription des invités), en renseignant les données d'identification personnelles de tous les invités associés à la réservation et en indiquant l'heure estimée d'arrivée. Le service client confirmera l'horaire d'enregistrement. Si vous avez des questions sur la façon de vous y rendre, posez-nous votre question.

ii) Le jour de l'arrivée, 30 minutes avant d'entrer dans l'appartement, le client doit confirmer l'enregistrement, en appelant le (00351) 217 ​​653 770, option 2. Si vous avez des questions sur la façon de vous y rendre, veuillez n'hésitez pas à nous contacter.

4. Au moment du départ, le Client devra laisser l'appartement inoccupé de personnes et de biens et sans aucun dommage jusqu'à 11h00. Au moment du départ, le Client doit laisser les clés de l'appartement et la commande du garage sur la table du salon.

5. Si l'appartement n'est pas libéré avant 11 heures le jour du départ, une indemnité correspondant au prix d'une nuitée dans l'appartement sera immédiatement facturée, avec seulement le droit d'utiliser l'appartement pendant cette période si Apt in Lisbon a des appartements disponibles, sinon vous devrez payer une indemnité et quitter l'appartement dès que possible.

 

2. LX 51 - Studios & Suites

1. Lors de l'enregistrement, le client doit payer la taxe touristique et le montant restant du séjour pour les tarifs flexibles.

2. Pour plus de confort, nous accueillons nos hôtes et effectuons l'enregistrement, individuellement et personnalisé pour chaque client, en fournissant toutes les informations nécessaires sur le Studio, la Chambre ou la Suite, afin que vous vous sentiez comme chez vous.

3. Pour le confort du client, il peut s'enregistrer en ligne (enregistrement des invités) jusqu'à 2 jours avant l'arrivée, ce qui lui permet d'effectuer un enregistrement en personne plus rapide, plus sûr et plus confortable. Lors de l'enregistrement en ligne, il vous sera demandé les informations d'identification personnelles de tous les clients associés à la réservation et l'heure estimée d'arrivée. Si vous avez des questions sur la façon de vous y rendre, posez-nous votre question.

4. Au moment du départ, le Client devra laisser le Studio, la Chambre ou la Suite inoccupé de personnes et de biens et sans aucun dommage jusqu'à 11h00.

5. Si le Studio, la Chambre ou la Suite n'est pas libéré à 11h00 le jour du départ, une indemnité correspondant au prix d'une nuitée dans le Studio, la Chambre ou la Suite sera immédiatement facturée, avec pour seul droit utiliser le Studio, la Chambre ou la Suite pendant cette période si Apt in Lisbon dispose d'un Studio, d'une Chambre ou d'une Suite, sinon vous devrez payer une indemnité et quitter le Studio, la Chambre ou la Suite dès que possible.


Accès à l'appartement par le personnel d'Apt In Lisbon - Apartamentos

1. C'est une condition qu'une personne d'Apt In Lisbon se rende à l'appartement chaque semaine, pour assurer le nettoyage, le changement de vêtements, l'entretien et l'inspection de l'appartement. L'accès à l'appartement ne sera effectué que par les employés d'Apt in Lisbon, en connaissance de cause les clients à un jour et à une heure prévus et dans la mesure du possible en leur présence.

2. Les propriétaires peuvent accéder à l'appartement à tout moment lorsque l'intégrité de la propriété, de ses actifs ou de tout problème lié à la gestion de la propriété est en jeu.

 

Accès à l'appartement par le personnel d'Apt In Lisbon - LX51 Studios & Suites

1. C'est une condition qu'un responsable d'Apt In Lisbon se déplace quotidiennement dans le studio, la chambre ou la suite, pour assurer le nettoyage, le changement de vêtements, l'entretien et la vérification. L'accès au studio, à la chambre ou à la suite ne sera effectué que par les employés d'Apt in Lisbon, avec l'autorisation appropriée du client.

2. Les propriétaires peuvent accéder au studio, à la chambre ou à la suite à tout moment lorsque l'intégrité de la propriété, de ses actifs ou de tout problème lié à la gestion de la propriété est en jeu.

 

Résolution de problème

1. Le Client doit inspecter l'appartement, le studio, la chambre ou la suite à son arrivée et signaler immédiatement tout défaut constaté.

2. Les défauts pouvant survenir pendant le séjour doivent être communiqués dès que le Client en a connaissance.

3. En vérifiant qu'il y a effectivement un défaut dans l'appartement, le studio, la chambre ou la suite du Client, Apt In Lisbon a le droit de choisir entre sa réparation et le déménagement du Client dans un appartement, un studio, une chambre ou une suite de catégorie équivalente ou supérieure .

4. Aux fins mentionnées ci-dessus, seuls les défauts graves pouvant compromettre le niveau de service et la qualité d'Apt In Lisbon seront pris en compte. Apt In Lisbon n'est pas obligé de prendre des mesures en cas de réclamations non pertinentes, déraisonnables ou impliquant des détails qui n'entrent pas en conflit avec le niveau minimum de service contracté.

5. Si Apt In Lisbon n'a pas les moyens de réparer le défaut concerné ou de remplacer l'appartement, le studio, la chambre ou la suite du Client par un autre d'une catégorie équivalente ou supérieure, le Client ne peut résilier le contrat et recevoir le prix payé pour le appartement, studio, chambre ou suite, et rien de plus ne peut être exigé d'Apt In Lisbon, quel que soit son titre.

 

Responsabilité d'Apt in Lisbon

1. Apt in Lisbon n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou accidents survenus à l'intérieur de l'appartement, du studio, de la chambre ou de la suite, ou de toute partie de l'hôtel, à moins que ces accidents ne soient causés par Apt In Lisbon.

2. Apt In Lisbon ne pourra être tenu responsable vis-à-vis du Client en cas de retard dans la mise à disposition de l'appartement, du studio, de la chambre ou de la suite, pour autant qu'il existe une raison valable de ne pas rendre l'appartement disponible à temps.

3. Aux fins du numéro précédent, les raisons valables qui rendent impossible ou plus difficile la mise à disposition de l'appartement, du studio, de la chambre ou de la suite, telles que grèves, blocages, catastrophes naturelles, accidents dans l'appartement, studio, chambre ou suite, sera considéré.

 

Résiliation du Contrat d'Hébergement

1. Apt In Lisbon a le droit de résilier le contrat d'hébergement si le Client ne paie pas le montant dans son intégralité et à temps lorsqu'il est dû ou ne fournit pas la garantie requise.

2. Le Client peut renoncer à l'hébergement dans les 24 premières heures du séjour, dès lors, les sommes versées correspondant au séjour ne seront pas remboursées.

3. Apt In Lisbon aura le droit de résilier immédiatement le contrat d'hébergement pour un motif valable si le Client ne respecte pas les conditions générales et les mesures de prévention Covid-19, présentées et acceptées par le Client au moment de la réservation.